Envío y entrega
¿Cuál es el plazo de entrega previsto?
Hacemos todo lo posible para entregar la bicicleta seleccionada lo antes posible. El plazo de entrega probable se indica siempre al realizar el pedido. No obstante, la fecha de entrega puede variar en función de circunstancias imprevistas (días festivos, problemas con el transportista, emergencias naturales, etc.).
¿Cuánto cuesta el envío de mi bicicleta?
El envío es gratuito dentro de la UE. Pagaremos el envío por usted para que pueda comprar su bicicleta sin coste adicional.
¿Qué debo hacer si el conductor no me recoge?
Nuestras bicicletas son entregadas por DPD. El conductor siempre debe informarle por SMS antes de la entrega del paquete sobre el plazo de entrega aproximado en un plazo de dos horas. Por supuesto, es posible ponerse en contacto con el conductor por teléfono y acordar otra hora o lugar para la entreg
¿Cuándo se entregará la bicicleta?
Nuestro transportista, DPD, entrega los paquetes los días laborables entre las 9:00 y las 15:00 horas. Por lo tanto, es una buena idea elegir una dirección de entrega en la que se encuentre durante el día. O bien, donde alguien pueda recoger el paquete por usted. El conductor siempre debe informarle por SMS antes de la entrega del paquete de la hora aproximada de entrega en un plazo de dos horas. Por supuesto, es posible ponerse en contacto con el conductor por teléfono para acordar otra hora o lugar de entrega.
¿Cómo se me informará de mi pedido?
Si ha realizado con éxito un pedido con nosotros, le informaremos en varias etapas del trayecto de su pedido. Le enviaremos un correo electrónico cuando su pedido se haya realizado correctamente. También le informaremos cuando le hayamos enviado la bicicleta, junto con el número de paquete para que pueda seguir el envío. Puede realizar el seguimiento de su pedido en el sitio web de DPD.
¿Cómo llegará embalada la bicicleta?
Para que el transporte de la bicicleta adquirida sea lo más seguro posible, embalamos cada bicicleta en una caja especial: la caja de seguridad Sava. Esta caja está diseñada específicamente para Sava y garantiza la máxima protección para toda la bicicleta durante el transporte. La caja de seguridad Sava está hecha de cartón especialmente duro. En su interior encontrará recortes que impiden de forma fiable cualquier movimiento de la bicicleta dentro de la caja. Envíe su bicicleta Sava únicamente en la caja de seguridad Sava.